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中国银行圆满完成厦门会晤金融服务保障工作

2017-09-07点击数:0
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▲志愿者为记者提供服务。志愿者向俄罗斯记者介绍中行外币兑换业务。志愿者指导酒店工作人员鉴别外币。志愿者为外国记者现场兑换人民币新钞。中国银行作为金融服务主要保障银行,是唯一一家入驻厦门会晤主会场、新闻...

▲志愿者为记者提供服务。

志愿者向俄罗斯记者介绍中行外币兑换业务。

志愿者指导酒店工作人员鉴别外币。

志愿者为外国记者现场兑换人民币新钞。

中国银行作为金融服务主要保障银行,是唯一一家入驻厦门会晤主会场、新闻中心、机场航站楼提供服务的金融机构。(厦门日报社融媒体记者 黄少毅 摄)

志愿者指导工作人员完成POS支付。

志愿者为外宾介绍厦门城市情况。

  厦门网讯(厦门日报社融媒体记者 吕洋 通讯员 黄永春 图/厦门中行提供(除署名外))金砖国家领导人厦门会晤圆满落幕,取得了丰硕成果,中国银行作为金融服务主要保障银行,是唯一一家入驻主会场、新闻中心、机场航站楼提供服务的金融机构,并为全市15家酒店提供外币兑换服务、为13家酒店提供金融咨询服务。同时,还在13家重要网点提供了全流程的金融服务,圆满完成了厦门会晤金融服务的各项任务。

  中国银行积极践行“担当社会责任,做最好的银行”的发展战略,担当起服务国家重大外交活动的政治责任、维护国家经济金融安全的经济责任,全力打造全方位多维度的服务体系,为各国来宾提供了国际化、专业化的金融服务,向世界展现了来自中国银行业的亮丽风采!

  记者从厦门中行了解到,为保障本次厦门会晤,中国银行派出了60名精兵强将进驻到厦门会晤主会场、新闻中心、机场航站楼及各个主要网点,他们当中不仅有来自厦门中行的精英,还有来自福建省中行其他地市分行的专业人才,中国银行人用他们专业的态度和出色的服务,圆满完成厦门会晤金融服务保障工作,不仅收获了参会嘉宾的交口称赞,也获得了组织单位的充分肯定。

  对中国银行60名厦门会晤金融服务志愿者而言,这既是光荣的使命,也是沉甸甸的责任,他们在各自的岗位上尽职尽责,许多地方留下了他们精彩的瞬间,也留下了精彩的故事。

  “请问这附近有进口超市及菜市场吗?”近日,在马哥孛罗酒店,巴西农业部部长在前台询问。在该酒店做志愿服务的厦门中行志愿者张珺玮见此,主动上前推荐了附近的进口超市及石亭菜市场,在听到厦门中行志愿者介绍厦门的海鲜超级好吃之后,巴西农业部部长表示非常有兴趣,很感谢厦门中行志愿者的热情服务。

  前日,中行厦门三家村支行迎来了一位特殊的客户——厦门大学潘维廉教授,他在厦门定居近30年,是福建省第一位持绿卡的外籍人士。潘老师是中国银行的忠实客户,多次到中行厦门三家村支行办理外币兑换等业务,他非常认可中行的服务,得知中国银行作为此次厦门会晤的金融服务保障银行,他表示此重任实至名归, 并鼓励做好厦门会晤金融服务保障工作。潘老师还和支行员工亲切交流合影留念。

  “Xiamen is very good,Bank of China is very good!”近日,泛太平洋酒店接待一行从南非远道而来的客人,中行志愿者吴晓梅、洪玮欣热情接待了他们,并与他们深入交流,全面介绍中行的金融服务,还介绍了厦门的风土人情、特色美食,客人们纷纷为他们的服务点赞。

  当看到一名印度记者在泛太平洋酒店前台表示需要兑换1000美金时,中行志愿者洪玮欣立即联系附近的中国银行厦门市分行营业部,随后陪同印度客人前往办理外币兑换业务,受到酒店工作人员及印度客人的一致好评!

  >志愿者感言

  为了厦门会晤 大家都付出很多

  厦门会晤主会场志愿者兰芦歆:我主要负责咨询台的服务工作,每天要跟相关部门沟通确保物资等一切无误,咨询台运转正常,同时,还要配合工作人员确保南门咨询台背后的央视新闻审编室及录音室正常运转。在沟通过程中,我切身感受到各个部门为厦门会晤所做的充分准备,大到总体流程,小到每个话筒、每根笔。为了厦门会晤的顺利举办,大家都付出了很多,有的加班至深夜,有的通宵加班不能回家……我们能够成为进驻主会场的志愿者,真的相当荣幸,有中行这个强大的后盾,特别暖心!

  外宾的微笑赞赏是最大的肯定

  厦门会晤新闻中心志愿者张说:在鹭岛厦门美丽的9月,我幸运地来到新闻中心,以志愿者的身份,为3000多名国内外记者提供金融服务。俗话说,养兵千日用兵一时,经过行里组织的多场志愿者培训,我们充分感受到自己在其中扮演着非常重要的角色。在厦门会晤期间,我们全力以赴,“朝五晚十”,着装齐整并面带微笑地迎接每一位中外来宾,为他们细致解答金融相关问题,做到无微不至,得到每一位中外来宾的肯定。作为一名金融服务志愿者,能够代表厦门金融业为各国来宾服务,并得到他们的微笑赞赏,这是对我们最大的肯定。相信通过这样的服务,可以把中国银行的良好形象传递给全世界。

  用心服务是百年不变的品质

  派驻机场航站楼志愿者宋珂:参与到厦门会晤志愿服务中,既有作为中国公民的荣誉感,更有满满的参与感。作为中国银行厦门会晤金融服务志愿者,可以把中国银行百年沉淀的优质品牌传递给每一位与会嘉宾,既是对自己工作的肯定,也是对自己业务素养的锻炼。在志愿服务过程中,我体会到,微笑传递的正能量是不分国界的。当与会嘉宾长途跋涉抵达厦门,在得到我们优质的金融服务后,看到他们的微笑与肯定,便是对自己努力付出的最好回报。一个简单的举手招迎,可以拉近彼此的距离,用心服务是百年不变的品质。

  在平凡岗位上

  奉献一份力量

  派驻天鹅酒店志愿者崔陌桑:在厦门会晤期间,我有幸以中国银行厦门会晤金融服务志愿者身份入驻酒店最前线,把这座城市热情、温暖的一面展现在八方宾客面前。担任志愿者的这些时间,除了提供常规的外币兑换咨询服务以及维持酒店ATM正常运作外,我们也常面对外宾前来咨询衣食住行方面的问题,例如外宾无法使用中文打字系统预约出行车辆等等。作为志愿者的我们,主动协助酒店与外宾进行沟通,查找相关讯息并积极与第三方进行协调,化解外宾在入住期间遇到的困难,在平凡的岗位上肩负起社会责任,保障会晤期间的每一个环节通畅运转,为维护这座城市的美好形象奉献一份力量。

  用热情高效服务

  让外宾满意而归

  派驻厦门中行重点网点志愿者易敏:这次很有幸能够被选中去参与厦门会晤志愿者服务,这让我第一次感觉到自己与一个国际性会议如此之近,满满的荣誉感随着厦门会晤的到来不断提升。

  通过这次志愿服务,让我感受到了交流的重要性。9月4日,一个戴着会议工作证的俄罗斯宾客进入我们大厅,由于他不会英语,我们现场连线俄语志愿者进行翻译,得知这名俄罗斯记者想要收藏中国的货币做纪念。我们为俄罗斯记者搭配了不同面额的人民币新钞,用热情、微笑、高效的服务让外宾感受中行宾至如归的服务体验。

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